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Politique de Retours et Échanges

Retours

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez La Box by Locali. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre article.

Comment faire un retour ?

  1. Contactez notre service client à l’adresse email : support@laboxbylocali.com
  2. Une fois l’autorisation de retour obtenue, emballez soigneusement le produit et incluez une copie de la facture.
  3. Envoyez le colis à l’adresse que nous vous aurons fournie.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous fournirons toutes les instructions pour le retour du produit.